Обзор работы выездного мастера по ремонту телефонов
Преимущества и недостатки ремонта телефонов на выезде
Далеко не каждый смартфон можно отремонтировать на выезде. Спектр услуг, которые возможно сделать очень ограничен. В основном, это замена экрана или батарейки на Айфонах. Все остальные услуги по ремонту качественно сделать не получится по следующим причинам:
-
Для того, чтобы открыть современный аппарат, его придется расклеивать. Дело не только в наличии фена у специалиста. Часто при открытии задней крышки от нее отходит краска, поскольку она находится возле аккумулятора и постоянно подвергается изменению температур. Запчасть дешевая и обычно мастера даже не просят за нее отдельно оплаты, а сразу вставляют в стоимость ремонта, но в наличии ее скорее всего не будет.
-
Процедура по замене экрана может растянуться на долгое время, если мастер относится к своей работе ответственно и центрует расположение датчиков и камер при переносе на новый экран. Чаще всего мастер делает на «скорость», не заботясь о качестве и работоспособности датчиков. Как следствие у телефонов перестает работать автоприближение при приближении аппарата к уху или отключается функция автояркости. При замене экрана нужно сначала отклеить старый экран, после чего нужно приклеить новый и держать под прессом минимум 3 часа (не приклеиваются только экраны Айфонов, но при смене экрана может перестать работать влагозащита). Часто мастера приклеивают и отдают устройство сразу – верный признак халатности. Читайте как обманывают в сервисных центрах.
-
Довольно частым явлением при работе с аппаратом является выявление скрытого дефекта при замене разбитой матрицы телефона. Датчик приближения или камера могла работать на сломанном экране, но при переносе на новый она перестает работать. Проблема не в стоимости запчасти, сама запчасть очень дешевая, но в наличии у выездного мастера нет всех запчастей, шлейфов, камер и датчиков. Как следствие, мастер может специально не установить запчасть в надежде, что дефект не будет обнаружен сразу. Когда наши мастера работают на выездном ремонте, перед выездом мастер 15 минут стоит возле склада подбирая все шлейфы, датчики, берет несколько цветов дисплейных модулей, копий и оригиналов, чтобы иметь запчасть в наличии и оказать услугу качественно, даже если клиент назвал неверный цвет экрана. Все люди и бывает, что человек ошибается – наша задача быть к этому готовыми.
-
Если при выездном ремонте мастеру понадобилась дорогая запчасть, и она по каким-либо причинам не заработала или не подошла к аппарату (такое к сожалению бывает), то 2й детали у выездного мастера скорее всего не окажется под рукой – особенно обидно остаться вообще без телефона и без времени на устранение неполадки.
-
Необходимо понять квалификацию мастера и организацию, от имени которой он работает: часто люди пользуются сайтами Агрегаторами для поиска мастера. Агрегатор не несет никакой ответственности за некачественный ремонт или изменение цены мастером после выполненной работы. Гарантия в таком случае – скорее формальность, чем ответственность.
Именно поэтому пословица «скупой платит дважды» очень распространена в быту. Касается это и сферы ремонта электроники — в частности, восстановления смартфонов. На сегодняшний день самой частой причиной обращения в сервисный центр является просьба о произведении ремонта экрана устройства в связи с его падением. Сама по себе процедура замены дисплейного модуля — не самый сложный из видов ремонта. Высокая стоимость восстановления работоспособности смартфона обусловлена ценой оригинального экрана. Потенциальные клиенты предполагают, что замена экрана — дело двадцати минут, поэтому в целях экономии времени, сил и средств, заручаются помощью выездных мастеров.
Причины сложности ремонта телефонов на выезде
Исторически сложилось, что любая техника тем сложнее в ремонте, чем моложе ее модель. Говоря о флагманских смартфонах компаний Samsung, Apple и Xiaomi последних поколений, можно с уверенностью утверждать о крайне тяжелом восстановлении, независимо от причин и следствий поломки. Производитель всеми силами стремится защитить свою интеллектуальную собственность и гарантировать, что качественный ремонт смогут предоставлять только специализированные сервисные центры.
Неискушенный потребитель, в свою очередь, уверен: для замены дисплейного модуля на свой флагман достаточно подключить шлейф и установить новый экран на законное место. К сожалению, чаще всего дела обстоят хуже — особенно, если причиной необходимости в замене дисплея является вздувшийся аккумулятор, который также придется заменить.
Работая с проблемным смартфоном, компетентный специалист:
- Произведет тщательную диагностику;
- Добьется идеальной чистоты рабочего места и смартфона-реципиента;
- Расклеивает аппарат
- Демонтирует поврежденные детали;
- Установит новую деталь;
- Причем, сделает необходимый минимум (то есть, заменит только те детали, которые нужно заменить, не обманывая клиента).
- Продиагностирует работоспособность всех функций
- Заклеит аппарат и положит его под пресс
- Продиагностирует весь аппарат снова
Сложность выездного ремонта заключается в том, что большинство из вышеперечисленных условий не может быть обеспечено качественно и не торопясь: что бы уложиться в 15-30 мин нужно что бы все сработало с 1 раза, а в жизни часто приходится много раз перепроверять и донастраивать датчики. По факту, владелец смартфона, заказавший такую услугу, может оказаться в ситуации: когда мастер повредил при расклейке дорогой дисплей, развернулся и просто ушел.
Преимущества выездного ремонта:
- «Экономия» времени;
- «Экономия» сил;
- Не нужно никуда ходить
Но если рассматривать проблему подробно, выплывают реальные недостатки в работе выездного мастера:
-
Отсутствие возможности проверки компетентности специалиста. По адресу может прийти абсолютно любой человек. Практически невозможно даже узнать, действительно ли он трудоустроен в какой-нибудь существующий сервисный центр, или никакой компании по факту нет;
-
Минимальная диагностика «на глаз». Нормальный анализ работоспособности смартфона требует времени, в то время как выездные мастера заверяют о мгновенной диагностике в течение пяти минут. Сомнения вызывает также заявленная длительность ремонта, ведь аккуратная и качественная замена экранного модуля в реальности может отнять больше времени, чем запланировано (очень редко до часа.);
-
Отсутствие достаточного материально-технического обеспечения. Ни один мастер не сможет привезти на вызов все необходимое оборудование, материалы, диагностические и ремонтные инструменты. Недаром мастерские в сервисном центре Fixit+ занимают большую площадь;
-
Отсутствие официальной гарантии на установленный дисплейный модуль и невозможность проверки качества детали. Сейчас рынок буквально переполнен некачественными подделками оригинальных запчастей для телефонов разных моделей;
-
Отсутствие возможности адекватной проверки работоспособности смартфона после установки нового дисплейного модуля в условиях квартиры или офиса и наличие программатора для восстановления функций автоподсветки.
Как видите, существует очень много подводных камней. Это, не говоря уже о том, что в сервисном центре Fixit+ вы сможете сэкономить до 50% стоимости ремонта в случае выявления поверхностных дефектов, при которых достаточно переклеить стекло. Мы не утверждаем, что все выездные мастера делают плохой ремонт – и наши мастера выезжают и предоставляют качественную услугу. Мы лишь хотим предупредить владельцев современных смартфонов, с какими трудностями может столкнуться владелец при оказании данной услуги. Не стоит платить дважды, пользуясь услугами ремонта по выезду в Москве.
Мы гарантируем, что в нашей мастерской вам предоставят качественные услуги — оперативно (30% наших клиентов уходят с оказанной услугой через 20 мин после обращения, 90% в первые 12 рабочих часов после обращения), качественно (мы не только ремонтируем электронику: но и обучаем экспертов со всей России) и по рыночной цене без накруток и обмана.
